Политика конфиденциальности

Цель политики конфиденциальности - информировать, как собираются персональные данные субъектов данных и как ими распоряжаются, сколько времени они хранятся, кому представляются, какими правами обладают субъекты данных и куда следует обратиться по вопросам их осуществления либо по другим вопросам, связанным с распоряжением персональными данными.
Распоряжение персональными данными осуществляется в соответствии с Общим регламентом по защите данных (ЕС) 2016/679 (далее - Регламент) Европейского Союза, законом Литовской Республики о правовой защите персональных данных, а также другими правовыми актами, регламентирующими защиту персональных данных.
ЗАО Serve Professionals руководствуется следующими основными принципами распоряжения данными:

персональные данные собираются только в ясно определенных и законных целях;

распоряжение персональными данными осуществляется только законно и добросовестно;

персональные данные постоянно возобновляются;

персональные данные хранятся безопасно и без превышения срока, который требуется установленными целями распоряжения данными или правовыми актами;

персональными данными распоряжаются только те работники предприятия, которым такое право предоставлено в соответствии с их трудовыми функциями, или надлежаще уполномоченные на то распорядители данными.

ПОНЯТИЯ

Распорядитель данными - ЗАО Serve Professionals (далее - Предприятие), код юридического лица 135852715, адрес регистрации: Каунас, ул. М. Валанчяус д. 23.

Субъект данных - любое физическое лицо, данными которого распоряжается предприятие. Распорядитель данными собирает только те данные субъекта, которые являются необходимыми для осуществления деятельности предприятия и (или) при посещении, использовании, просмотре сайтов, страницы Facebook предприятия и пр. (далее - Сайт). Предприятие обеспечивает, что собираемые и обрабатываемые персональные данные будут сохранными и использоваться только в конкретных целях.

Персональные данные - любая информация, непосредственно или косвенно связанная с субъектом данных, личность которого известна либо может быть непосредственно или косвенно установлена при помощи соответствующих данных. Распоряжение персональными данными - это любая операция, выполняемая с персональными данными (в том числе сбор, запись, хранение, редактирование, изменение, предоставление доступа, представление запросов, передача, архивация и др.).

Согласие - любое добровольное и сознательное подтверждение, на основании которого субъект данных выражает согласие с тем, чтобы его персональными данными распоряжались бы в конкретных целях.

Сookies-файлы (анл. - Сookies) - маленькие частицы текстовой информации, применяемые на сайте Предприятия, которые автоматически создаются при просмотре сайта и хранятся в компьютере или прочем используемом устройстве субъекта данных (посетителя сайта). Сookies-файлы применяются с целью улучшения опыта посетителей сайта, анализа потоков посетителей сайта и их поведения на сайте.

ИСТОЧНИКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Субъект данных самостоятельно представляет персональные данные. Субъект данных обращается в Предприятие, регистрируется на услуги, пользуется предоставляемыми Предприятием услугами, оставляет комментарии, задает вопросы, обращается в Предприятие с просьбой о предоставлении информации и пр.

Персональные данные получают во время посещения сайта субъектом данных. Субъект данных заполняет находящиеся там формы или по какой-то причине оставляет свои контактные данные и пр.

Персональные данные получают из других источников. Данные приходят из других учреждений или предприятий, публично доступных регистров и пр.

РАСПОРЯЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ

Субъект данных, представляя персональные данные Предприятию, выражает свое согласие с тем, чтобы предприятие использовало собранные данные в целях выполнения своих обязательств перед субъектом данных, предоставления услуг, которые получить надеется субъект данных.

Персональными данными Предприятие распоряжается в следующих целях:

Обеспечения деятельности предприятия и преемственности. В этих целях распоряжаются следующими данными:

В целях заключения и выполнения договоров могут распоряжаться персональными данными поставщиков (физических лиц):
имя (имена), фамилия (-ии), личный код или дата рождения, место жительства (адрес), номер телефона, адрес электронной почты, место работы, должность, расчетный счет в банке и банк, в котором данный счет находится, дата выполнения денежной операции или сделки, сумма, валюта и другие данные, которые предоставляются лицом самостоятельно, которые Предприятие получает согласно правовым актам, осуществляя деятельность Предприятия, и (или) обязанность распоряжаться которыми на Предприятие налагает закон и (или) другие правовые акты. Напр., данные, содержащиеся в свидетельстве о предпринимательской деятельности (вид деятельности, группа, код, наименование, периоды осуществления деятельности, дата выдачи, сумма), номер свидетельства об индивидуальной деятельности, сведения о том, является ли субъект данных плательщиком НДС, а также прочие данные, необходимые для надлежащего выполнения договора или обязанностей, предусмотренных правовыми актами.

Договоры, счета-фактуры НДС и прочие связанные документы хранятся, руководствуясь сроками, указанными в Указателе хранения общих документов, утвержденном приказом главного архивариуса Литвы.

Правовое основание распоряжения данными - необходимость выполнить договор, стороной которого является клиент, как субъект данных, или в целях осуществления действий по просьбе клиента до того, как с ним будет заключен договор (пункт b части 1 ст. 6 УХОД).

Администрирование запросами, комментариями и жалобами. В данных целях распоряжаются следующими данными:

Имя (имена), фамилия (-ии), адрес электронной почты, номер телефона, тема сообщения, комментария, отзыва или жалобы, текст сообщения, комментария, отзыва или жалобы.

Срок хранения данных о запросах, комментариях и жалобах - 1 календарный год с момента их получения.

Правовое основание распоряжения данными - распоряжение данными необходимо для законных интересов распорядителя данными или третьей стороны, за исключением случаев, когда такие интересы субъекта данных или основные права и свободы, из-за которых необходимо обеспечить защиту персональных данных, являются выше, особенно если субъектом данных является ребенок (пункт f части 1 ст. 6 УХОД).

Обеспечение качества телефонных консультаций о предоставляемых Предприятием услугах, в целях улучшения качества обслуживания клиентов, проведения контроля, чтобы информация предоставлялась квалифицированно и оперативно (запись телефонных разговоров). С данной целью распоряжаются следующими данными:

Запись телефонного разговора, номер телефона, из которого и в который был звонок, дата телефонного разговора, продолжительность телефонного разговора.

Записи телефонных разговоров хранятся 14 календарных дней.

Правовое основание распоряжения данными - согласие субъекта данных (пункт а части 1 ст. 6 УХОД).

В других целях, в которых Предприятие вправе распоряжаться персональными данными субъекта данных, когда субъект данных выразил свое согласие, когда распоряжение данными необходимо в целях законного интереса Предприятия или когда соответствующие правовые акты возлагают на Предприятие обязанность распоряжаться данными.

ПРИМЕНЕНИЕ COOKIES-ФАЙЛОВ

Предприятие на своем web-сайте применяет cookies-файлы в целях совершенствования и улучшения опыта посетителей сайта.

На сайте Предприятия могут применяться cookies-файлы следующих видов:

Технические (обязательные) cookies-файлы – помогают показать посетителю web-сайта сайт и его содержание, способствуют обеспечению функциональности сайта. Технические cookies-файлы необходимы для надлежащей функциональности сайта, для их применения согласие посетителя сайта не требуется.

Функциональные cookies-файлы – применяются, чтобы помочь посетителю сайта пользоваться сайтом Предприятия, запомнить сделанные во время просмотра выборы и пожелания. Функциональные cookies-файлы являются необязательными для того, чтобы сайт мог полностью функционировать, однако они повышают функциональность и улучшают Ваш опыт посещения сайта Предприятия.

Аналитические cookies-файлы – применяются в целях получения информации о том, как посетители сайта пользуются сайтом Предприятия. Это необходимо для того, чтобы мы могли оптимизировать и улучшить сайт Предприятия. При помощи аналитических cookies-файлов мы можем собирать данные о пересмотренных вами web-страницах, из каких страниц пришли, какие эл. письма открыли и на какие среагировали, а также информацию о дате и времени. Это также означает и то, что мы можем использовать информацию о Вас и о том, как пользуетесь данным сайтом, например, частоту посещений, число кликов на определенной странице, использованные ключевые слова и др. Как часть наших рекламных кампаний мы можем применить аналитические cookies-файлы, чтобы узнать, как посетители просматривают наш сайт после того, когда им показали рекламу в интернете. Это может включать и рекламы на сайтах третьих стран.

Коммерческие (целевые или рекламные) cookies-файлы – применяются в целях представления посетителю сайта Предприятия персонифицированной рекламы. Это называется "повторным маркетингом", который основан на ваших действиях во время просмотра сайта, например, на товарах и/или услугах, которые вы искали, просмотрели.

Доступ к статистическим данным о посетителях сайта имеют работники Предприятия, которые несут ответственность за анализ этих данных и совершенствование web-сайта.

Доступ к техническим записям также могут иметь партнеры Предприятия, которыми поставляются инструменты по управлению содержанием сайта Предприятия.

Инструмент „Google Analytics“ поставляется предприятием США „Google Inc.“, поэтому оно также имеет доступ к статистическим данным, собранным при помощи инструмента „Google Analytics“. На данного поставщика распространяются стандартные и предусмотренные правовыми актами обязательства об обеспечении конфиденциальности.

Более подробную информацию о cookies-файлах можете найти в: AllAboutCookies.org

Jeigu nesutinkate, kad mes naudotumėme slapukus, Jūs turite galimybę pakeisti savo interneto naršyklės nustatymus bei kontroliuoti slapukų kiekį. Naudingas nuorodas, kaip atsisakyti slapukų, rasite žemiau:

Для браузера Chrome Для браузера Firefox
Для браузера Safari
Для браузера Edge

В настоящее время на сайте Предприятия применяются указанные ниже cookies-файлы:

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ

Вся информация, которую передаете по средствам социальной медии (включая сообщения, использование полей „Like“ и „Follow“, а также прочую коммуникацию), контролируется администратором соответствующей социальной сети.

В настоящее время наше Предприятие имеет аккаунт в социальной сети „Facebook“, политика конфиденциальности приводится по данному адресу.

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Предприятие обязуется выполнять обязанность в отношении конфиденциальности данных субъектов. Персональные данные могут быть раскрыты третьим сторонам только тогда, если это требуется для заключения и выполнения договора в пользу субъекта данных либо по другим законным причинам.

Предприятие может предоставить персональные данные распорядителям его данными, которые предоставляют Предприятию услуги и распоряжаются персональными данными от имени Предприятия. Распорядители данными вправе распоряжаться персональными данными только по указанию Предприятия и только в том объеме, насколько это необходимо для надлежащего исполнения установленных в договоре обязательств. Предприятие привлекает только тех распорядителей данными, которые в достаточной мере обеспечивают, что правильные технические и организационные средства будут осуществлены таким способом, чтобы распоряжение данными соответствовало требованиям Регламента и было бы обеспечена защита прав субъекта данных.

Предприятие также может предоставлять персональные данные в ответ на прошения судебных или государственных органов в том объеме, сколько это необходимо в целях правильного соблюдения действующих правовых актов и указаний государственных органов.

Компания гарантирует, что персональные данные не будут проданы или переданы в аренду третьим лицам.

РАСПОРЯЖЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ

Лица, которые моложе 14 лет, не могут представлять никаких персональных данных через сайт Предприятия. Если лицо моложе 14 лет и желает воспользоваться услугами Предприятия, перед предоставлением персональной информации в обязательном порядке должно быть представлено в письменном виде согласие на распоряжение персональными данными одного из его представителей (отца, матери, попечителя (попечительницы)).

СРОК ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Собранные Предприятием персональные данные хранятся в виде отпечатанных документов и (или) в информационных системах Предприятия. Распоряжение персональными данными продолжается не более срока, необходимого для достижения целей распоряжением данными или не более, чем этого требуют субъекты данных и (или) предусмотрено правовыми актами.

Хотя субъект данных может расторгнуть договор и отказаться от услуг Предприятия, однако Предприятие обязано и после этого хранить данные субъекта данных из-за требований или правовых претензий, которые, возможно, могут возникнуть впредь, до окончания сроков хранения данных.

ПРАВА СУБЪЕКТА ДАННЫХ

Право на получение информации о распоряжении данными.

Право на ознакомление с находящимися в распоряжении данными.

Право требовать, чтобы в данные были внесены исправления.

Право требовать, чтобы данные были стерты ("Право быть забытым"). Данное правило не применяется, если персональными данными, которых просят стереть, распоряжаются и на другом правовом основании, таком, как распоряжение, необходимое для выполнения договора или исполнение обязанности согласно применяемым правовым актам.

Право на ограничение распоряжения данными.

Право на несогласие с распоряжением данными.

Право на переносимость данных. Право на переносимость данных не может оказывать отрицательного влияния на права и свободы других. Субъект данных не имеет права на переносимость данных в отношении тех персональных данных, которыми распоряжаются в файлах, систематизированных неавтоматическим способом, например, в бумажных делах.

Право требовать, чтобы не применялось решение, основанное только на автоматизированном распоряжении данными, включая профилирование.

Право на представление жалобы о распоряжении персональными данными в Государственную инспекцию защиты данных.

Предприятие обязано создать условия, чтобы субъект данных мог бы осуществить вышеуказанные права Субъекта данных, за исключением установленных законами случаев, когда необходимо обеспечить безопасность или оборону государства, публичный порядок, предупреждение, расследование, определение или уголовное преследование преступных деяний, важные экономические или финансовые интересы государства, предупреждение, расследование и определение нарушений служебной или профессиональной этики, защиту прав и свобод субъекта данных или других лиц.

ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПРАВ СУБЪЕКТА ДАННЫХ

Субъект данных по вопросу осуществления своих прав может обратиться в Предприятие:

путем подачи письменного прошения лично, по почте, через представителя или при помощи средств электронной связи – эл. почта: serve@serve.lt;

устно – телефон: +370 682 09111;

письменно – адрес: Каунас, ул. М. Валанчяус д. 23.

В целях защиты данных от незаконного раскрытия Предприятие, после получения прошения субъекта данных о представлении данных или осуществлении других прав, обязано проверить личность субъекта данных.

Ответ Предприятия представляется субъекту данных не позднее, чем в течение одного месяца со дня получения прошения субъекта данных, с учетом конкретных обстоятельств распоряжения персональными данными. Указанный срок при потребности может быть продлен еще на два месяца, с учетом сложности и числа прошений.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СУБЪЕКТА ДАННЫХ

Субъект данных должен:

проинформировать Предприятие об изменениях представленной информации и данных. Для Предприятия важно иметь правдивую и действительную информацию о субъекте данных;

представить необходимую информацию, чтобы в случае прошения субъекта данных Предприятие могло бы идентифицировать субъекта данных и убедиться в том, что общается или сотрудничает действительно с конкретным субъектом данных (представить документ, удостоверяющий тождество личности или в порядке, установленном правовыми актами либо при помощи электронных средств связи, которые позволили бы надлежаще идентифицировать субъекта данных). Это необходимо для защиты данных субъекта данных и других лиц, чтобы раскрываемая информация о субъекте данных была бы представлена только субъекту данных, без нарушения прав других лиц.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Передавая Предприятию персональные данные, субъект данных соглашается с настоящей Политикой конфиденциальности, понимает ее положения и согласен ее соблюдать.

В процессе развития и совершенствования деятельности Предприятия Предприятие имеет право в одностороннем порядке в любое время изменить данную Политику конфиденциальности. Предприятие вправе в одностороннем порядке частично или полностью изменить Политику конфиденциальности, известив об этом на сайте www.serve.lt.

Дополнения или изменения Политики конфиденциальности вступают в силу со дня их обнародования, т. е., со дня, когда они размещаются на сайте www.serve.lt.